أسئلة شائعة

راسل منصة سعودية لإدارة تواصل العملاء والمبيعات وخدمة العملاء عبر واتساب وقنوات أخرى، في صندوق وارد موحّد مع CRM وحملات وأتمتة وذكاء اصطناعي وتقارير.

نعم. الربط يتم عبر منصة واتساب للأعمال الرسمية من Meta (Cloud API) وتحتاج حسابًا لدى Meta. تشرح لك المنصة الخطوات، ويساعدك فريقنا في الإعداد الأول.

يعتمد ذلك على قواعد Meta. عادةً يجب تسجيل الرقم في منصة واتساب للأعمال، وقد يلزم فصله عن تطبيق واتساب العادي أو اتباع مسار انتقال تحدده Meta، وهذه القواعد تتغير. نراجع رقمك معك قبل الربط.

لا نخصم منك شيئًا تلقائيًا. تتحول المساحة إلى وضع القراءة والفوترة: تستطيع الدخول وعرض بياناتك واختيار باقة والدفع، بينما يتوقف الإرسال والتعديل حتى الاشتراك. نحتفظ ببياناتك 30 يومًا على الأقل.

لا. التجربة المجانية بلا بطاقة، وتبدأ عند أول دخول للمالك.

لا. قد تطبّق Meta/WhatsApp رسومًا على الرسائل حسب نوعها والدولة والاستخدام، وتُحاسَب عليها مباشرة، ولا تشملها باقات راسل ما لم يُذكر خلاف ذلك. تعرض المنصة تقديرًا للتكلفة لغرض المتابعة فقط.

نعم، من صفحة الفوترة. يسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة وتستمر الخدمة حتى ذلك التاريخ، ويمكنك التراجع قبله.

تتحول المساحة إلى وضع القراءة والفوترة ونحتفظ ببياناتك 30 يومًا على الأقل لتصدّرها أو تعيد الاشتراك، ولا نحذف تلقائيًا، ونُخطرك قبل أي حذف مجدول. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

نعم، بحسب حد المستخدمين في باقتك (انظر صفحة الباقات)، ويمكن شراء مستخدمين إضافيين. لكل موظف دور وصلاحيات.

نعم، الواجهة عربية بالكامل مع دعم الاتجاهين RTL/LTR، ويمكن التبديل إلى الإنجليزية.

نعم، في باقتي النمو والاحترافية: وكيل ذكاء اصطناعي وقاعدة معرفة، بمزوّد ومفتاح تختاره أنت. قد تحتوي المخرجات على أخطاء، فراجعها قبل الاعتماد عليها.

بيانات كل مساحة معزولة، وصلاحيات أدوار، وتشفير للمفاتيح، وسجل تدقيق، والتحقق من توقيع الويبهوكس، واتصال HTTPS. لا ندّعي شهادات أمنية؛ التفاصيل الصادقة في صفحة الأمان.

راسل منتج من علامة سولف، تشغّله وكالة جيتا أونلاين للسفر والسياحة، سجل تجاري 7054277814، رقم ضريبي 314464115500003، المدينة المنورة.