أساسيات صندوق الوارد

1. افتح «صندوق الوارد» لترى المحادثات، وصفِّها بالحالة أو الفريق أو الموظف.
2. اختر محادثة للرد، وأسندها لموظف أو فريق.
3. استخدم تبويب «ملاحظة داخلية» للتعليق دون أن يراه العميل.
4. استخدم الردود الجاهزة والقوالب؛ خارج نافذة 24 ساعة في واتساب يلزم قالب معتمد.
5. أغلق المحادثة بسبب الإغلاق عند الانتهاء.

كل الأدلة ←